Web Destek Yönetimi
Web Destek Yönetimi Modül Resmi

Web destek yönetimi; ürün/hizmet satışı sonrası kaliteli bir bakım, onarım, eğitim, teknik destek gibi bir çok sürecin yönetimini kapsamaktadır.

Bu modülümüz sayesinde Web siteniz üzerinden kolayca destek talebi oluşturarak CRM üzerinden gelen taleplerin yönetimini telefon veya mail trafiği olmadan yönetmektedir.

Müşterilerinizin sözleşme tarihlerini, şube/lokasyon bilgilerini ve lokasyon bazlı ürün/hizmet takibi işlemlerini kayıt altında tutarak sürecin hızlı ve sorunsuz yönetilmesini sağlayabilirsiniz.

Destek yönetimi sisteminde müşterileriniz kullanıcı adı ve şifresi ile web siteniz üzerinden giriş yaparak sorunlarını, problemlerini size CRM üzerinden gönderebilir. Gelen talepleri ise servise dönüştürerek müşterilerinize hızlıca çözüm sağlayabilirsiniz.

Web Destek Yönetimi modülümüz ile kurumsal bir destek süreci yönetirken, aynı zamandada zaman ve emek kaybına son vermiş olursunuz.